برندهای Moxa و Westermo دارای سه سال گارانتی تعویض و 10 سال خدمات پس از فروش می باشند.
در شرایط زیر، دستگاه شامل گارانتی تعویض نمی گردد:
- 1-تحویل دستگاه معیوب به واحد گارانتی پس از اتمام دوره گارانتی.
- 2-استفاده ناصحیح از محصول ( خلاف شرایط تعیین شده توسط شرکت سازنده در اسناد فنی دستگاه)
- 3-بروز خرابی بر اثر وقوع حوادث قهریه به جز صاعقه و سیل. معیار شمول گارانتی در حوادث سیل و صاعقه اسناد فنی خواهد بود.
- 4-مخدوشی شماره سریال دستگاه، هولوگرام گارانتی، تاریخ فروش و یا مهر فروشنده درج شده بر روی کارت گارانتی.
- 5-مواردی که سازنده کارخانه سازنده اصلی نباشد. (تجهیزات جانبی که به تجهیز الحاق می گردند، نظیر HDD،RAM، . . .)
- 6-داده ها و نرم افزارهایی که پیش از خرابی بر روی تجهیز ثبت و ضبط بوده اند.
- 7-قرارگرفتن تحت تستهای مخرب بدون هماهنگی با شرکت ایوردآریا.
- 8- حل مشکل تجهیز بوسیله بروزرسانی های نرم افزاری.
- 9-دخل و تصرف در سخت افزار و یا نرم افزار استاندارد محصول به هر طریق.
- 10-عدم ارائه جعبه و فاکتور فروش دستگاه در هنگام مراجعه برای گارانتی.
جهت کسب اطلاعات بیشتر از شرایط گارانتی و فرآیند آن از راه های زیر استفاده نمایید:
تماس با شماره تلفن 88919265 – 021 از ساعت 8:30 الی 17:00
مکاتبه با warranty@eworldaria.com